Interview Herve Parienti de l’agence Les Nuages

J’ai le plaisir d’interviewer aujourd’hui Hervé Parienti, cofondateur de l’agence Les Nuages, pour avoir son point de vue sur le marketing mobile et les nouvelles possibilités offertes aux annonceurs.

Vincent Tessier : Hervé, pouvez-vous nous présenter votre agence et son positionnement?

Hervé Parienti : L’agence a été fondée il y a 18 mois par Philippe Trento et moi-même et nous sommes aujourd’hui environ 30 personnes, 12 à Paris et 20 à Nice. Nous avons la croyance forte que que le mobile peut être le point de convergence de tous les médias. Le mobile fait partie de la chaîne de distribution. C’est à la fois un instrument de collecte, un déclencheur d’actions et nous pensons, le média du dernier mètre. L’équipe vient principalement du online et nous avons une culture du ROI très fort.


VT : Quels sont les atouts d’une agence indépendante ?
HP : Il est clair que nous sommes plus souples et commercialement plus attractifs que les grosses agences du marché. Nous ne nous positionnons pas uniquement sur la réalisation d’applications, le marché devient très encombré. Notre valeur ajoutée sera beaucoup plus dans le conseil et le montage de scénarios pertinents. Par ailleurs, le mobile est encore plus dépendant de la technologie que ne l’est le web, nous investissons beaucoup dans cette direction.
VT : Quelle est la force du mobile selon vous ?
HP :Nous expérimentons beaucoup la complémentarité du mobile avec d’autres médias. La synergie entre l’affichage et le QR code par exemple fonctionne très bien. Nous avons fait plusieurs campagnes pour le Stade de France par exemple, pour la commercialisation de billets de concerts ou de spectacles et les résultats sont très encourageants. Le taux de conversion notamment a été impressionnant avec un ratio de 27% des personnes qui ont scanné le QR code qui ont effectivement acheté sur leur mobile. La cible était entre 25 et 45 ans, urbaine, donc nous avions une grande chance d’avoir un taux d’équipement en Smartphones satisfaisant. Le coût d’une telle opération est très avantageux, hormis les frais de création d’un site mobile, l’insertion d’un QR code dans une affiche dont la campagne était déjà prévue ne coûte pas grand-chose. Par ailleurs, le tracking permet de récupérer de la donnée, quel support de presse génère le plus de ventes ? Cela peut parfois apporter des connaissances à l’annonceur sur sa cible, qui peut l’amener à modifier son plan media presse par exemple. Dans le cas énoncé, la désintermédiation des distributeurs de billets permet enfin de récupérer de la marge sur le prix de vente.
VT : Quel est le coût d’un QR code ?
HP :Très faible, il y a beaucoup de sites sur internet vous proposant ce service. Attention toutefois, car ces services récupèrent des informations grâce à un traceur inséré dans le QR code qu’ils vous livrent. Pour notre part, nous avons développé pour les besoins de nos clients, notre propre algorithme de génération de QR code.

VT : Où en sont les annonceurs sur ce média ?

HP : Le Top 100 est sur le mobile, certains acteurs commencent à investir sérieusement depuis ¾ mois, c’est le cas du gambling notamment sur des problématiques de collecte de base de données. Les chiffres de ventes réalisées sur le mobile de certains marchands sont des signaux forts. eBay parle d’1 milliard de dollars, Vente privée de 10% de son CA. Le sujet devient on ne peut plus sérieux pour les annonceurs qui recherchent tous des leviers de croissance. L’usage a clairement explosé, le chiffre d’affaires ne va pas tarder, c’est dans l’ordre des choses. Les enjeux sont clairement le marketing, la marque et le business.

VT : Que pensez-vous de la bataille entre applications et site internet mobile ?

HP : Nous pensons que les sites internet mobile et Webapp vont dominer. Les applications sont des environnements fermés, à la fois les internautes comme les annonceurs ont besoin d’ouverture pour se développer. Au-delà de ce débat, nous constatons que le secret réside vraiment dans l’ergonomie. Au début d’internet, il a fallu adapter les contenus à ce nouveau média, il faut faire la même chose maintenant du web au mobile. Les applications comme Flipboard sont là pour le montrer, une bonne restitution du contenu est la clé de toute expérience utilisateur.

VT : Quels sont les leviers de création de trafic en magasin les plus pertinent?

HP : En effet, au-delà de la vente qui est faisable sur le mobile, nous pouvons mettre en place des mécaniques de création de trafic, de drive to store, notamment par le SMS. Nous avons développé en interne une plateforme connectée directement auprès des opérateurs qui nous permet de shooter plusieurs millions de SMS / mois. Le ciblage est très fin et les résultats très bons. Offrir une réduction sur un produit dans une zone de chalandise autour d’un point de vente est possible avec le canal SMS.

VT : Quels sont vos projets pour 2012 ?

HP : Nous finalisons une levée de fonds qui nous permettra d’investir dans des technologies propriétaires. Nous souhaitons lancer un produit regroupant toutes les problématiques digitales et mobiles des annonceurs : production, marketing, data et analytics. Notre cible sur ce produit sera la TPE et PME sur un modèle en SaaS. C’est la technologie qui sera créatrice de valeurs dans le mobile, or les investisseurs ont du mal à trouver de bons projets sur le sujet. Il n’y a pas eu de grosses levées de fonds européennes faute de projet.

VT : Quelles tendances voyez-vous sur le marché ?

HP : En termes d’usage, il y a deux moments forts dans l’année, juin et décembre, ce sont les pics de ventes des smartphones. Les prochaines études seront intéressantes à regarder concernant les usages des tablettes par exemple. Au niveau des acteurs, le marché n’aura pas le même visage d’ici 1 ou 2 ans. De nombreuses consolidations et rachats sont à venir.

Merci !

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Vincent Tessier

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À propos de l'auteur: Vincent Tessier

Head of Mobile chez LaPlaceMedia, 1er adexchange privé. Ex-Trademob, Cellfish Media et AOL Advertising. Dîplomé de l'ISC Paris et du MBA Marketing et Commerce sur Internet de l'ILV.

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