Top 100 des marques sur le mobile

L2 est un think tank pour l’innovation digitale. Qu’est ce que cela veut dire? Cet organisme publie des études, organise des évènements de part le monde, connecte des professionnels et ainsi tente de diffuser les bonnes pratiques digitales parmi les plus grandes marques du monde. Des marques comme Swarovski, Gucci, Boucheron, L’Oréal, Lancôme, Cartier ou Yves Saint Laurent en sont membres. Le coût de l’adhésion n’est pas publié sur leur site web, il faut prendre contact directement avec l’équipe. C’est également une société de consulting pour accompagner plus directement et concrètement les initiatives des marques.

L2 vient de sortir son rapport sur premier rapport sur le mobile, Prestige 100 Mobile IQ 2012, qui classe les 100 marques les plus importantes des 5 catégories étudiées : Beauty, Fashion, Hotellerie, Distribution et les montres et bijoux de luxe.

L2 prestige 100 Mobile IQ :

L2 Prestige 100®: Mobile IQ — The Video from L2 Think Tank on Vimeo.

  • 50% des marques sont notées « faible » dans leur approche du mobile
  • 62% des utilisateurs de mobiles et de tablettes font du shopping online au moins une fois par mois (source : Verve 2011 Retail Study)
  • 48% des consommateurs utilisent leur mobile en magasin pour comparer les prix (source : Oracle Mobile Trends)
  • 30% du Top 100 des marques n’ont pas d’applications, 33% n’ont pas de site optimisé
  • 52% ont investi dans une application et un site mobile
  • 16% n’ont aucune stratégie mobile
  • 31% des applications et 67% des sites mobiles comprennent un module mcommerce
  • Le top 10 : Sephora, Nordstrom, Macys et Net-a-porter, Bloomindale’s, L’Occitane, Tiffanny & Co, Neiman Marcus, Intercontinental Hotels & Resorts et Estée Lauder
  • 14% des recherches sur Google concernant ce TOP 100 vient du mobile (source : Adwords Novembre 2011)
  • L’Occitante est l’une des 7 marques offrant une section FAQ et la possibilité aux mobinautes de donner leur feedback, sur leur site mobile / application.

C’est Scott Galloway, un professeur de marketing et de stratégie de marque à la Business School de New York (NYU Stern) qui a notamment travaillé sur cette étude (@profgalloway).

Ci-dessous, deux graphiques intéressants sur l’utilisation de Foursquare par le TOP 100. Seulement 27 marques ont une page officielle, vous avez un classement par nombre de followers sur le premier tableau et en dessous le nombre de check-ins et la répartition par ville, New York et San Francisco sont les plus représentées.

Si vous avez été convaincu par la pertinence de ce think tank et que vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez participer à la L2 clinic consacrée au mobile qui se tiendra le 24 Janvier au Palais Brongniart (1 000€ de frais de participation).

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Comment l’usage mobile impacte la distribution et les marques

Je partage avec vous aujourd’hui la présentation de Draftfcb diffusée lors d’un Webcast organisée par Ad age le 17 novembre 2011. Draft est la 3ème agence de publicité la plus ancienne au monde, créee en 1873, plusieurs changements de noms, un axe marketing direct à un moment donné, c’est aujourd’hui un très grand réseau d’agences du groupe Interpublic. Elle compte parmi ses clients Fraft Foods, Boeing, Hilton, Motorola, EA, KFC…mais vient de perdre un client de 50 ans, SC Jonhson. C’est Patrick Moorhead, Directeur Mobile et Christopher Miller, Directeur du digital. On peut visionner sur le blog de l’agence une série de vidéos réalisées en 2010 appelée Draftfcb’s Mobile Manifesto.

Voici quelques idées que je retiens de ce webcast :

  • Me, Here and Now
  • Addicted to Now : l’être humain est irrationnel, il est comparé à un pigeon. Si vous lui laissez le choix, il préfère prendre 100€ aujourd’hui que 200€ la semaine prochaine.
  • 74% des mobinautes ont déjà pris une décision d’achat via leur mobile
  • Services innovants de shopping offline : Shopkick, Placecast, Yelp…
  • Incentiver ses clients à partager à leur réseau en leur offrant des récompenses
  • Mon smartphone rassemble toutes les informations et offres digitales pertinentes autour de moi
  • Les smartphones dépassent déja les features phone
  • 70% ont utilisé leur smartphone pendant leur shopping (source : google/Ipsos OTX Mobile Research November 2010)
  • Big player du mpaiement : Google Wallet, Paypal, ISIS et Apple

Une session de Q&A a suivi sur le choix Apps versus Webapp avec bien sûr pour sujet central le HTML5.

Je vous propose de tester cette visualisation ISSUU, que je trouve particulièrement pratique et jolie.
Vincent Tessier
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